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老师傅-沟通让科技更有品质

发布时间: 2016-03-03 14:05  来源:未知  阅读量:
摘要:老师傅 是今年科易网孵化的一款产品,是一款连结着百万中小企业和专家的,让人在真实的咖啡馆、餐厅约见的、聊严肃话题的产品。 虽然老师傅只是一个虚拟的产品,但却驱动了真

 老师傅是今年科易网孵化的一款产品,是一款连结着百万中小企业和专家的,让人在真实的咖啡馆、餐厅约见的、聊严肃话题的产品。
 
  虽然老师傅只是一个虚拟的产品,但却驱动了真实世界里面人的行为,将“认知盈余”以“共享经济"的方式兑现。从“经验分享”到“合作伙伴”,老师傅为专家和企业搭建起了一座方便而快捷的桥梁。
 
  在参与这个产品的内测期间,有许多有趣而生动的细节。

《自控力》引来一个idea
 
一年前,去上海出差,趁着候车的时间到车站的小书亭看了会书,一本《自控力》引起了我的好奇,平时多关心IT、互联网、经融财经之类,自己的时间几乎每天都被工作生活塞得满满,少有时间坐下来静静的看完哪怕是一本类似心灵鸡汤类的书籍也好。抱着打发时间的闲适心态,我开始翻阅了起来。不想一看还真停不下来了,索性就买了下来,在车上刚好可以看看。在这里我无意要介绍这本书,我想说的是一个关于idea的诞生,让我时不时感慨一个灵感的来源有时候就是从这样两个看似不相关联的行业诞生出来的。
 
我在想,生活中我们可以把自己的心理问题,心理难题跟心理咨询师咨询,从而解决自己的心理问题,那如果不是心理之类的问题,而是有关各行各业的“心理”问题呢?如果它也能在现实生活中快速便捷的找到人来解决,这是不是很多企业目前可望不可即的?
 
  这个需求在现代企业咨询管理中,已经很常见了。依托咨询管理公司或者人情式的方式得以解决,但却也远远不能满足企业管理者个性化的需求。繁琐的信息传递流程,固化的解决方案,高昂的咨询费用……这些对于中小微企业,与创业者更是明显的阻碍。
 
  当然现在不比过去,现在是一个信息流飞速发展的时代,是互联网时代。你可以选择去google、知乎、百度百科上、果壳网搜索相关的东西。确实,互联网上知识的丰富程度是你所想不到的,也已经有非常多的达人、行业高手在互联网上分享自己的经验和成就,百度一个如何做互联网运营的问题,就会有14500万的结果。但这些问题的结果,这些解决的方法都是公共性的、普适性的知识,你要花多少时间和心血去筛选和甄别这些结果呢?所以很多时候,我们还是会为个性化的解决方案而发愁。毕竟具体问题还是需要具体分析。
 
  有没有一个面向企业端的互联网产品,或者是用一个互联网的方式,来扭转这种想要解决问题却无门的尴尬局面呢?为每个企业管理者的个性化的具体问题找到匹配的专家,进行一对一的指导。
 
也就是在这期间,我检索发现到一款名为“老师傅”的产品?它通过线上预约付费,线下见面咨询,让各个领域的专家和有个性化需求的企业之间自行匹配。同时也在平台聚集了大量的高校、企业专家,更让我诧异的是,其中公益频道接纳了很多专家学者提供免费指导,以及政府领导提供的公益政策交流等。这对企业而言,是多大的一种力量。
 
 
专家哪里来?
在与该产品团队的交流过程中,我想了解的一点是如何去整合这类高端资源?“主要是要通过各种方式渠道去挖掘本土专家,还有之前跟我们有合作关系的各个高校的专家教授,各个企业的技术型人才。我们有一套严格的审核标准,必须要在专业领域内从业一定时间、拥有研发经验、项目管理经验等,接受实名认证的个人。”科易网的工作人员这样回答。
    
    为什么他愿意帮助我
 
  从产品根源上,我也尝试研判它的能量,这就是关于“知识分享经济”本身的能量。这点,同类产品“在行”给出的一个解答方式。因为这个事情的难点,其实在于如何平衡求助者和专家双方的价值标准。为什么甲愿意付出帮助乙,乙从这个事情过程中获得了什么,是否解决了自己的难题。乙怎么衡量甲的价值,甲怎么判断乙的需求,甲应该用什么方式解决乙的需求。这个事情的难度才是最大的。
 
  分析下来,专家有几种心理动机做这件事情。一是助人之乐,好为人师。有多少人愿意花闲时间在网上写很长的文章来回答求助者的问题?又有多少人愿意花个一两个小时跟人聊天、喝杯茶喝杯咖啡呢?好像后者看起来容易得多,时间成本也比较少。二是专家个人品牌的塑造。专家与企业,或者说买方与卖方、甲方与乙方,交换的是智慧、是经验,更是机遇与深入合作的可能。三是通过共享经济的模式,搭建一套财务收益,利用闲暇碎片化的时间到这里来分享智慧和经验可以有收入。
 
   实际上的需求情况比想象中的复杂多了,有些人就好为人师,完全不在乎收入,有些人就特别在乎收入,完全不想帮助别人。有些人就想做品牌,不在乎其他的东西。所以,通过一套系统,建立一种社交感和游戏性,这样的沟通更愉快、更有成就感,而让你在这里赚1000块钱并不是目的,更重要的是领域人脉和合作商机,相较“在行”,“老师傅”更直接。
 
  “知识分享”怎么实现呢?
 
  第一是线上约,见面聊,这是同类产品的特征。
 
   第二是要付费。为什么要付费呢。就像心理咨询也是需要付费一样的道理,首先专家认真投入的帮求助者解决问题。专家的付出是一种专业技术性非常高的特殊劳动,需要花费时间、精力和脑力,收费咨询是求助者尊重自己,尊重专家的劳动的体现;其次咨询获得效果的重要前提是,求助者对专家的信任,相信专家能给自己带来帮助,能帮助自己解决难题,付费咨询是信任的最好表达;收取咨询费后,才意味着咨询关系的建立,自然就形成一种服务合同关系,也表明了求助者的诚意和信任,同时,也赋予了专家责任和义务,使得双方始终保持一定的现实距离,从而避免了许多不必要的现实纠葛;在此情况下,求助者一般会主动配合,按约咨询,专家收取了费用后,服务也会更尽心尽力,双方都能全身心地投入,这样效果才能得到保证;收费服务对双方都是一种行为上的规范,在约定的时间,按商讨的内容和程序进行咨询,针对性更强,对加强咨询双方的自我意识、责任心等都有积极作用。
 
  此类产品的践行者都爱上了这种模式。有些人,甚至把朋友约见,也放在老师傅,他们觉得这是对知识和专业尊重的表现。
 
  态度——最好的一面
 
   姬十三说过一开始如果让专家自己上传照片,“发现真的太不协调了”。也有大量的职业人士,或者年纪比较大的专家很少拍照片,没有一张比较适合的好照片,需要花了很多精力在照片这件事情上。
 
  同类产品很多仍是采取主动上传的方式,当然,用户中肯定有很多人摄影技能也很好。在同“老师傅”接触的过程中,发现它鼓励用户上传,而对于不符合质感的照片,则主动安排专业摄影家拜访用户,进行拍照。大家打开老师傅,每张照片都是挺舒服的。这也是一种态度,让每个人展示最好的一面。
 
此外,拍照过程中,是容易同专家建立了友好关系的,在摄影这样的场合里面,专家在职场上、行业上再牛,都会听从当时化妆师和摄影师的安排,这个时候的一些产品沟通就更容易进行。很多专家通过老师傅有了一张能够体面的,能够拿出来分享的照片。
 
师傅的未来
 
老师傅,在闽南语境中,是领域擅长者的意思。他也正在从厦门出发,以“厦门科技咨询平台”的身份,囊括大量区域顶级咨询专家,以及高端政法资源,为企业提供一种全新的咨询模式选择。相信在未来,老师傅会很快部署全国市场,以扩展自己的服务范围和业务,提供更具多样性、个性化的企业咨询服务,这样的扩张空间是值得期待的。从另一个维度上来说,老师傅还可以从咨询模式上和咨询的空间范围上突破,实现更为丰富的咨询生态,而从厦门起步再迈向全国市场的征途中,如何保持服务的高水准、高质量,也让我们拭目以待。  
 

 
 
 
 

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