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吉林省长岭县中医院:尊重、信任、沟通—共创和谐医患关系

来源:中国中医药管理局时间:2008-12-30

  2008年12月初的一天,吉林省长岭县中医院心脑血管内科二病房的医生办公室里来了两位特殊的患者家属,之所以特殊,是因为他们的母亲几天前刚在这个内科病房去世。两位家属不但送来了感谢信,还装裱了一面锦旗 非常感谢这几个月来医护人员对我们母亲的悉心照料,这是我们家属的一点心意,请务必要收下。 长期在病房工作,虽然也常常收到患者送来的感谢信,但像这样由过世患者的家属特意登门道谢实不多见。这个场景让在场的医护人员们顿时心生暖意,无限感慨。

  追忆起这位过世的患者,是一位在年初因脑梗塞住院的老奶奶,已90岁高龄。因为梗塞面积较大,导致严重的左侧肢体偏瘫和言语障碍,日常生活完全不能自理。而且她既往基础疾病较多,包括房颤、心衰、高血压病和严重的骨质疏松。面对这样一位重症高龄患者,在长达2个月的时间里,病房的医护人员对其进行了精心的治疗和护理,使其病情一直相对稳定。进入11月份后,因为反复的肺部感染,心衰加重,患者病情逐渐恶化。在病情变得不可逆转的情况下,病房的医务人员并没有放弃,而是尽一切努力来减轻患者的痛苦,并且特别注意与家属的沟通和交流,不但使他们时刻对患者的病情发展变化有比较全面的了解,也宽慰了他们焦虑、紧张的情绪。期间曾经历多次抢救,因为沟通和交流到位,医护人员和患者家属相互尊重、信任,医方得以全身心施展投入,患方也对治疗措施给予密切的配合。最终患者虽然逝去,但离去却很安详,医护人员的辛勤劳动也得到了家属的认可和感谢,才有了本文开头的那一幕。后来听家属说这位过世老奶奶名字叫 关山里 ,曾经是杨靖宇将军的通讯员。

  构建和谐社会离不开和谐的医患关系。和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。在医患关系遭遇危机的今天,我们不但要努力提高医疗服务质量,还要注意加强医患沟通,这是构建和谐医患关系的关键所在。(作者:潘建辉)