产品和产品系统

汽车电子技术 汽车电子硬件技术
高宜国    2021-01-05    935

  产品这个词的定义是“通过劳动或付出生产出来的东西;。从商业意义上讲,产品是指组织获得、拥有、维护并由企业使用的任何东西(硬件、软件、信息、人员等)。

  产品系统是一种工程系统,其生命周期的重点是开发和交付产品给收购者,供其内部或外部使用,以直接支持收购者所需的服务的交付。

  产品系统生命周期环境将描述以技术为中心的系统利益(SoI)以及系统利益(SoI)需要与之交互的相关产品、人员和服务。注意,在产品系统的整个生命周期中,与产品系统相关的人员(如操作人员、维护人员、生产商等)处于产品系统利益(SoI)之外,因为他们不是作为产品的一部分交付的。然而,要开发出一款成功的产品,就必须充分理解它的人机接口和影响,并将其作为其环境的一部分。产品环境还将定义服务系统,它将在其中被部署,以帮助为获取企业提供必要的能力。

  在产品生命周期中,这个更广泛的环境定义了固定的和商定的关系,系统利益(SoI)必须在其中运行,以及必须在其中交付生命周期的环境影响。这给了产品开发人员在该环境中做出解决方案选择的自由,并确保这些选择适合更广泛的环境中,而不会破坏环境中的内容。

  产品生命周期可能需要建议对启用的服务进行变更,例如人员招聘和培训,或其他基础设施升级。 实施这些变化的适当机制必须是购买方和供应商之间协议的一部分,并纳入产品生命周期。产品生命周期也可能建议在更广泛的环境中进行变更,这将增强产品的所有权或使用,但是在将这些变更添加到生命周期输出之前,需要与相关系统的相关所有者进行协商并达成一致意见。

  与产品系统相关的系统理论的更详细的讨论可以在第4部分的产品系统工程中找到系统科学的历史和系统工程应用到服务系统的扩展。

  服务及服务系统

  服务可以简单地定义为一种帮助或协助,或任何结果所需的一个或多个用户可定义的结果和服务质量方面没有详细地提供如何(例如,交通、通讯、保护、数据处理、等等)。服务是一个人或组织为另一个人或组织的利益而进行的过程、表演或体验,例如定制西装;按订单烹饪晚餐;驾驶一辆豪华轿车;进行法律辩护;修复骨折的骨头;教学类;或者经营一家企业的信息技术基础设施和应用程序。在所有情况下,服务都包括知识和技能(能力)的部署,一个人或组织的利益,另一个,通常作为一个单一的,定制的工作。为了获得成功,服务需要来自客户和相关利益相关方的大量投入,通常被称为共同创造价值。例如,如果顾客没有告诉服务员他们想要如何准备牛排,那么牛排怎么定制呢?

  服务系统是一个由组织创建并维护的工程系统,它在企业内部为客户提供结果。服务系统环境包含与产品相同种类的系统要素 系统环境,但允许更大的自由来创建或变更什么以交付所需的服务。

  服务系统生命周期可能会对现有产品和其他服务的部署和使用方式进行变更。 它还可能确定修改现有产品或创建新产品的需要,在这种情况下,它可能启动一个相关的产品生命周期。在大多数情况下,服务开发人员没有完全的自由来变更服务系统环境的所有方面,而不需要与相关的系统要素所有者进行协商。特别是,人员和基础设施是服务环境的一部分,对如何使用系统要素来提供所需结果的变更是服务生命周期范围的一部分。

  上面对产品系统环境的描述可以看作是服务系统环境的一个特殊情况,在该情况下,一个特定的产品被一个组织创建并集成到一个固定的服务系统中,并被一个与该组织直接相关的企业用于提供能力。

  在一般服务系统环境中,没有必要向服务提供者交付所有硬件或软件产品。在某些情况下,某些硬件、软件或人员要素可能由第三方拥有,该第三方并不直接负责服务,但为许多此类服务提供支持输出。在其他情况下,整个服务可能由与需要该服务的企业完全分离的组织提供。在服务交付之前,也没有必要对产品或支持服务的确切版本进行定义和集成。可以在更靠近使用点的地方选择和集成一些服务系统要素。为了允许服务系统的这种后期配置,它将包含一些发现方法,通过这些方法可以找到适当的可用要素,以及一个全面的服务管理要素来实现和指导服务系统的每个实例。服务系统方法的使用为收购者提供了更大的自由,让他们可以获得和支持所有的资本设备、软件、人员等,以获得满足用户需要的能力。

  服务多年来一直是系统工程(SE)语言的一部分,或者作为一种描述以产品为中心的生命周期环境的方法,或者用于描述将产品所有权和操作“外包”给他人的商业安排。最近,服务系统的使用经常与软件可配置和信息密集系统相联系,例如,

  …服务的独特特征——即服务,特别是新兴服务,是信息驱动的、以客户为中心的、以电子为导向的和以生产力为中心的。

  关于与服务系统相关的系统理论的更详细的讨论可以在系统科学的历史和第4部分的服务系统工程中系统工程应用到服务系统的扩展中找到。

  企业与企业制度

  企业是一个或多个共享明确使命、目标和目标的组织或个人,提供产品或服务等输出。

  企业系统由相互依赖的资源(如人;流程;组织;支持技术;相互作用(例如,协调职能;共享信息;分配资金;创建工作流;通过分布在地理和时间上的复杂交互网络来实现业务和运营目标。

  产品和服务系统都需要企业系统来创建它们,企业需要使用产品系统来交付服务,或者在内部交付给企业,或者在外部交付给更广泛的社团。

  与产品和服务系统相比,企业系统是独特的,因为它们在不断演化;他们很少有详细的配置控制需求;他们的目标通常是提供利益攸关方和客户满意度,这些都是不断变化的,很难验证;它们存在于一个定义不明确且不断变化的环境中。虽然企业系统不能使用上面的通用系统环境来描述,但企业可能希望创建实现其策略和目标所需的功能和服务的模型。这样的模型可以被扩展来描述与当前功能相关的服务系统和产品系统环境的基线,以及被提议的未来功能。这些被称为企业架构或企业参考架构。

  关于与服务系统相关的系统理论的更详细的讨论可以在第4部分的《系统科学的历史》和《企业系统工程》中对系统工程应用到服务系统的扩展中找到。企业和企业系统的概念也贯穿于第5部分启用的系统工程中。

本文为专栏作者授权科易网发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表科易网立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系ky@1633.com。
热门观点